酒店前厅经理

负责洲际旗下智选假日品牌前厅相关筹备工作以及后期运营整体管理工作。
岗位职责：
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务流程、功能设施，处于完好状态；
2. 协助总经理使客房达到最合理出租率，获得最佳客房收入；
3. 监督下属主管、委派工作任务，明确岗位职责，随时调整工作部署；
4. 协助酒店与更高一级同事处理突发事件；
5.会员引入处理客诉问题；
6.负责前厅的账务问题；
7.有效的办理退房手续，确保客人满意的离开
8.准确掌握房态并及时与客房部核实
9.熟知办理入住流程；

岗位要求：
1. 大专以上学历，有连锁品牌酒店同岗位经验1年以上；
2. 熟悉酒店前厅经营管理工作，具有较强工作责任感和使命感；
3. 督导前厅各部分员工服务质量，操作流程标准并对前厅各项工作实施监管；
4. 有效贯彻并贯彻部门制定的每月工作计划；
5. 有基础英语技能，熟练掌握前厅常用英语对话，有较强协调管理能力；
6. 全面掌握前台收银的基础财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务侧问题；
其他要求：有国际联号经验者优先
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