职位描述
负责洲际旗下智选假日酒店客房部门相关筹备工作和运营期整体客房部运营管理。监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
岗位职责:
1.确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务;
2.确保员工仪表仪容的标准性及统一性;
3.制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核;
4.定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期;
5.准备并监督任务表,确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生;
6.协助建议运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理;
7.确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通;
8.定期与员工进行沟通,建立员工档案,并定期进行考评;
9.根据酒店预算,做好相应的成本控制;
10.制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划;
11.确保固定资产正常运行及数额正确;
12.执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性。
岗位要求:
1、大专毕业学历或同等以上。
2、有三年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书优先。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力,抗压能力强。
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