岗位要求：
（1）有一定的文职类工作经验，或其他有相关工作经验者优先；（2）具备策划工作经验，懂得制作海报和视频剪辑优先；（3）具备较强的心理辅导能力，能够和服务对象建立良好的沟通关系（4）性格稳重，有亲和力，善于沟通,，能够积极面对各种挑战；（5）熟练应用office办公软件。
岗位职责：
（1）负责日常客服文职性工作，跟进系统的回复、统计，文档的打印、整理资料等；（2）日常宣传海报制作和视频初步剪辑；（3）完成上级领导安排的其他工作。（4)、具有较强的文字表达能力和较强的社会问题分析能力；（5）、具有良好的团队合作精神，能够与其他社会工作者和志愿者合作